Metodo operativo interno Attraverso l’adozione del rituale Comfort Salon, il parrucchiere è un «terapeuta» e «consulente globale di bellezza». Il Menù servizi è suddiviso in 4 aree che differiscono per tipologia e per durata del servizio. - Wellness Scalp Concept Services - Haircare Spa Concept Treatments - Fashion Technical Services - Hairstyle Il cliente che del Comfort Salon ha la certezza di poter contare su operatori affidabili per tutte le esigenze esperti e responsabili della propria area. Il servizio di “Rivendita personalizzata” sarà il naturale proseguimento e mantenimento del servizio anche a casa propria.
VETRINA ED ESPOSIZIONI ATTRATTIVE Vetrina statiche e dinamiche oltre a sistemi di esposizione prodotti per ottimizzare la Rivendita sono fornite e/o acquistabili direttamente dalla casa madre. La riconoscibilità del marchio TECNA e le possibilità di esposizione nel Salone aumentano la capacità di rivendita dei prodotti e conseguente miglior penetrazione nel mercato. Il COMFORT SALON è il Punto Autorizzato da Tecna, ben pubblicizzato nella zona di appartenenza, per la varietà e la disponibilità dei prodotti, ma soprattutto per il valore aggiunto costituito dal consiglio Professionale, ed anche la possibilità di provare il prodotto in Salone prima di acquistarlo.
Abbigliamento personalizzato Uno Staff immediatamente riconoscibile permette di essere immediatamente classificato come Salone di qualità superiore. Per questo il personale del Comfort Salon ha la possibilità di scegliere tra moltissimi capi di abbigliamento per creare il suo stile di Salone personale. Infatti il Comfort Salon può creare il proprio stile in funzione al vero Look del Team, per valorizzarlo e non soffocarlo. I capi di abbigliamento del Comfort Salon sono Antimacchia ed Antistiratura per facilitare il lavoro degli operatori ed essere sempre impeccabili.
Iniziative Promo – Pubblicitarie di Supporto Speciali proposte stagionali ed iniziative promozionali specifiche permettono di conquistare il cuore di nuove clienti, ma anche di garantire eccezionali Feedback da parte della clientela storica che mai si stancherà di condividere il Salone con nuovi amici .
Pubblicità della Company Ogni campagna pubblicitaria di TECNA ITALIA avrà per protagonista il COMFORT SALON con uno spazio Personalizzato per aumentare il Business e ribadire la propria fedeltà e posizione di prestigio in seno all’azienda. TECNA riconosce i COMFORT SALON come centri prioritari per l’applicazione e la rivendita dei propri prodotti. Un punto di riferimento per la conquista dei desideri della Cliente.
Campagna Pubblicitaria GEOLOCALIZZATA Una campagna di comunicazione di Largo Consumo che ha per protagonista i COMFORT SALON di Tecna che durerà un anno intero sulle maggiori piattaforme dedicate al Social Network. Un operazione che coinvolgerà tutti i COMFORT SALON puntando in maniera Prioritaria sui Servizi che la Clientela potrà effettuare in Salone e indirizzando i nuovi Clienti presso il Salone più vicino alla loro abitazione. La previsione è di oltre 4 Milioni di contatti
RETAIL PACK Il prodotto professionale acquistato in Salone deve essere percepito come un vero e proprio Tesoro che il proprio parrucchiere divide con la Clientela. Per questo Tecna formisce ai COMFORT SALON una speciale fornitura di materiale per la confezione e la consegna del prodotto.
SAMPLES PRODUCTS Una invasione di campioni gratuiti per la Clientela del COMFORT SALON che in abbinamento alla prova in Salone, aumenteranno la possibilità di vendita del prodotto Professionale per una maggiore Fedelizzazione.
THE GURU OF RETAIL - IN SALON Lo sviluppo della Rivendita in Salone sta diventando il vero Servizio Plus per la Clientela. Il consumatore moderno non vuole conoscere solo il corretto utilizzo del prodotto, ma desidera ricevere delle soluzioni personalizzate che possano soddisfare le aspettative, i bisogni e garantire risultati visibili e tangibili nel tempo. “The Guru” è lo specialista che assiste il cliente nello shopping, e le cui competenze professionali sono in grado di dimostrare al cliente il corretto utilizzo del prodotto e le sue caratteristiche. “The Guru” organizza giornate dimostrative non solo per promuovere la vendita, ma anche per guidare il cliente nella definizione del prodotto più adatto alle sue esigenze, su come utilizzarlo al meglio, e rimane spesso a disposizione per ulteriori informazioni anche nel momento successivo all’acquisto. Questa figura istituzionale formata nella Company è un professionista dell’Assistenza alla vendita e del Customer Care adatto per quei Saloni che mettono al centro della propria mission un alto grado di soddisfazione del Cliente.
Programma formativo WEBINAR Il Titolare del COMFORT SALON ed i principali collaboratori fruiscono di un importante programma di formazione e specializzazione per la certificazione del sistema interno di lavoro. “START UP DAY” Metodo di lavoro ECS Modello di formazione interattiva per per approfondire la conoscenza dei Servizi e le dinamiche del metodo operativo “HAIR GURU” Modello di formazione interattiva per diventare il punto di riferimento della Cliente in termini di proposta Servizi e prodotti per il Mantenimento. Si approfondiscono le tecniche di consulenza e di vendita. Conoscere in dettaglio tutti gli aspetti che guidano le scelte del cliente: l’approccio psicologico, lo stile, il linguaggio verbale e non verbale, permetteranno di creare immediatamente un rapporto empatico in grado di superare con successo atteggiamenti di chiusura e sfiducia.
BE A GURU - LIVE Un corso specifico e certificato per conoscere o approfondire le proprie conoscenze sui prodotti di bellezza professionali per i capelli. Gli specialisti COMFORT SALON effettueranno dei corsi specifici di 2 giorni in Azienda per diventare un Guru esclusivo del COMFORT SALON. Al termine del Corso di formazione sarà rilasciato un certificato con il quale iniziare il Ruolo di Beauty Consultant per il settore Capelli. La professionalità del Candidato, , non si limiterà alla partecipazione a un corso ma avrà un costante e continuo aggiornamento, On line per essere al passo con i tempi e con le novità che questo settore in continua evoluzione presenta.
RITUALS WEBINAR 2 modelli di Formazione On line per la conoscenza e la Specializzazione nella proposta Servizi dedicati alla Cura dei Capelli e della Cute. Della durata di 2 ore permetteranno al partecipante di aggiungere specializzazione nel Consiglio del miglior prodotto e Trattamento previsto dal Menù servizi COMFORT SALON
SALON LOCATOR Il COMFORT SALON è pubblicizzato dalla Company Tecna mediante una doppia possibilità di riconoscimento da parte della clientela. Una fonte di informazioni è data dal Numero Verde di TECNA ITALIA pubblicizzato sui Social Network. 6 siti marchiati Comfort Salon che danno la possibilità di cercare autonomamente il Salone più vicino in maniera semplice ed intuitiva con un collegamento diretto ai Contatti del Salone ed una Mappa interattiva per Smartphone.
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